Panduan Transaksi Griya Bayar
Untuk bertransaksi di Griya Bayar, pilih produk, periksa data dan total pembayaran bersama pelanggan, lalu kirim pembayaran satu kali. Setelah itu pastikan status dan simpan bukti transaksi. Nama menu serta data yang diminta dapat berbeda menurut produk.
Persiapan sebelum transaksi
Pastikan sudah menerima ID agen, dapat login ke aplikasi, dan memiliki saldo mencukupi. Jika perlu menambah saldo, ikuti panduan deposit. Siapkan nomor pelanggan atau nomor tujuan yang benar bersama pelanggan.
Langkah melakukan transaksi
- Pilih produk yang tepat.
- Masukkan nomor pelanggan atau tujuan secara teliti.
- Periksa nama, nominal, periode, atau keterangan produk.
- Pastikan saldo mencukupi.
- Konfirmasikan data dan total pembayaran kepada pelanggan.
- Selesaikan transaksi satu kali.
- Periksa status berhasil, tertunda, atau gagal.
- Simpan dan berikan bukti transaksi.
Pilih Tampilan Baru untuk mencari biller
Baru memakai aplikasi web? Ikuti cara mengaktifkan Tampilan Baru Griya Bayar untuk menemukan sakelar di kiri bawah dan mengenali letak menu.
Gunakan sakelar Tampilan Aplikasi: Lama / Baru di kiri bawah. Tampilan Baru disarankan karena kolom Pilih / Cari Produk menyediakan pencarian jenis pembayaran atau biller. Ketik nama produk pada kolom pencarian, pilih hasil yang sesuai, lalu periksa nomor pelanggan dan biaya yang tampil. Tampilan Lama menggunakan daftar Pilih Produk tanpa kolom pencarian.
Di Tampilan Baru, menu Setting dibuka melalui Menu di kiri bawah. Tersedia pengaturan admin PLN yang terpisah dari pengaturan printer. Tangkapan layar Tampilan Lama tidak memperlihatkan pengaturan admin PLN. Sesuaikan biaya dan pengaturan layanan dengan ketentuan loket; jangan mengubahnya hanya untuk mencoba fitur pencarian.
Panduan pembayaran per produk
Pilih petunjuk sesuai kebutuhan pelanggan untuk melihat data yang perlu disiapkan, pemeriksaan tagihan, dan penanganan kendalanya. Untuk mengelola daftar pembayaran beberapa pelanggan, ikuti panduan membuat dan membayar transaksi kolektif.
- Cara bayar PLN pascabayar dan membeli token listrik
- Cara bayar PDAM dan memilih biller daerah
- Cara bayar BPJS Kesehatan dan Ketenagakerjaan
- Cara bayar tagihan gas PGN
- Cara bayar PBB berdasarkan NOP dan tahun pajak
- Cara bayar pajak kendaraan melalui E-Samsat
Pemeriksaan sesuai jenis produk
| Produk | Yang dicocokkan sebelum konfirmasi |
|---|---|
| PLN pascabayar dan tagihan lainnya, PDAM, serta internet | Penyedia atau wilayah, nomor pelanggan, nama, periode, tagihan, serta biaya yang tampil. |
| Token listrik | Nomor meter atau ID pelanggan, nama yang muncul, dan nominal token. |
| Pulsa, paket data, dan produk digital | Nomor tujuan, operator atau penyedia, jenis produk, serta nominal atau paket yang dipilih. |
| PBB | Kota atau kabupaten objek pajak, NOP, nama wajib pajak, tahun pajak, serta nominal yang tampil. |
Gunakan informasi pada aplikasi saat melakukan transaksi. Jika data tidak sesuai, kembali periksa input sebelum membayar. Lihat kelompok layanan untuk informasi produk.
Sesudah transaksi
- Periksa status pada aplikasi; jangan menganggap transaksi berhasil hanya karena tombol sudah ditekan.
- Untuk status berhasil, cocokkan bukti transaksi dengan pembayaran pelanggan. Jika struk belum tercetak, gunakan cetak ulang tanpa membuat pembayaran baru.
- Catat nomor referensi agar transaksi mudah ditemukan ketika pelanggan meminta bantuan.
Jika Status Tertunda
Jangan langsung mengulang transaksi. Buka panduan laporan, status, dan cetak ulang, lalu cocokkan transaksi serta saldo. Jika hasilnya belum jelas, hubungi admin CV Nariyah dengan menyertakan referensi transaksi, produk, waktu kejadian, dan pesan kendala tanpa mengirimkan kata sandi, PIN, atau kode verifikasi.
Kertas untuk Bukti Transaksi
Agen Griya Bayar dapat mengajukan kertas struk atau kertas resi continuous form 1/4 (A4/4) gratis bagi loket/agen yang serius bergabung dan menggunakan aplikasi Griya Bayar. Ongkos kirim dibayar oleh pemesan. Isi formulir pengajuan kertas gratis. Pastikan transaksi berhasil sebelum memberikan bukti transaksi kepada pelanggan.
Langkah berikutnya
- Periksa laporan, status, atau cetak ulang
- Jaga keamanan akun dan data pelanggan
- Kembali ke pusat panduan
Diperbarui . Pengelola layanan dan bantuan: CV Nariyah.